Asi po 50 minútach vo vlaku z Grand Central Station na Manhattane a 15 minút v aute smerovanom na sever do mesta zvaného Armonk v štáte NY nájdete na boku rušnej cesty neúprosný butik. Aspoň tak som to našiel. Ďalší nakupujúci, ktorých som sa stretol pri chôdzi okolo luxeluxuryLabels Boutique, sa odviedli z celého miesta-vrátane trojhodinovej jazdy od Bostonu-aby sa pozreli na položky.
Obchod založil priatelia a obchodní partneri Lisa Dorsett a Jessica Moran v roku 2016 a v tomto mieste žije asi päť rokov. Na prvý pohľad to vyzerá ako starý dom, doplnený plnou kuchyňou na poschodí. Ale na rozdiel od väčšiny dvojposchodových domov, tento je plný zriedkavých a jedinečných dizajnérskych kúskov. Hermès Kelly v limitovanej edícii sa nachádza v blízkosti stojana nedotknutých bund od značiek ako Gucci; Na druhej strane obchodu je polica vzácnych kusov Chanel. Všetko je to z druhej ruky.
„Musíte sa na tieto veci dobre pozerať, aby ste z neho urobili dobrú skúsenosť pre každého. Pozeráme sa a skontrolujeme každý kúsok sami.“
Toto určite nie je nový koncept. Obchody so zásielkami boli už navždy a aplikácie luxusného predaja ako Therealreal urobili z nákupu dizajnérskych kúskov prístupnejší zážitok. Ale majitelia luxeluxuryLabels sa rozhodli nadviazať intímne spojenie so svojimi zákazníkmi a samozrejme oblečenie. „To, čo tu ponúkame, je niečo iné,“ hovorí mi Dorsett zozadu.
Počas nášho rozhovoru robí trochu rozbaľovania kusov zaslaných od klientov na predaj. „Viem, kto to je, a bude to úžasné,“ hovorí Dorsett, keď zdvihne karty obrovskej hnedej skrinky a vytiahne známu oranžovú škatuľu: Hermès tašku v perfektnom stave. V odevných taškách pod ním sú šaty Alexander McQueen a šaty Victoria Beckham s malými škvrnami. „Milujeme tu Victoria Beckham,“ hovorí. Ukazuje na sotva viditeľnú značku na sukni a hovorí mi, že časť služby je prispôsobujúca a čistenie – najmä pre oblečenie, ktoré stojí za to. „Musíte sa na tieto veci dobre pozerať, aby ste pre všetkých urobili dobrú skúsenosť,“ vysvetľuje. „Pozeráme sa na každý kúsok a skontrolujeme sami.“
Zdroj obrázka: s láskavým dovolením LuxeluxuryLabels
Aj keď Dorsett a Moran začali podnikať v roku 2016, až do pandémie sa veci skutočne začali rozbiehať. Na Instagrame začali vyrábať valcovanie svojich nových položiek a spolupracovali so svojimi priateľmi-sociálnymi médiami Alicia Devo. Na videách nie je nič zvlášť jedinečné; Keď sa pohybuje okolo, je to len Devo, nosí oblečenie a držanie tašiek, ale z nejakého dôvodu sa stúpenci hrnú. Jeden zákazník (ktorý sa práve tak stane módnym návrhárom Joseph Altuzarra, svokra) ma počuje, že sa pýtam majiteľov na to a váži: „Ľudia pochádzajú zo stránky Instagramu, pretože vidíme oblečenie toho, čo sú.“
„Móda je zábava; čo má zmysel byť neohrozený,“ dodáva Dorsett. A Moran to hovorí takto: „Aké šťastie máme, že máme tieto kúsky okolo nás každý deň? Chceme, aby to bol dobrý zážitok.“
Je samozrejmé, že majitelia videli príležitosť pri práci s klientmi, ktorí sa snažili predať a kupovať drahé kúsky z druhej ruky. Veria však aj v predĺženie životného cyklu krásneho oblečenia s starostlivosťou, ktorú by ste nemuseli dostať od väčších predajcov. Osobne prinášajú položky na prispôsobenie, prispôsobenie a čistenie podľa potreby-pridávajúc tento dotyk jeden na jedného, ktorý by ste mohli očakávať pri nakupovaní nových luxusných predmetov, ale že ich nie vždy dostanete nakupovanie.
Zatiaľ čo veľká časť ich tovaru je špičkový luxus, existuje veľa súčasných kúskov, ktoré sú pre predajcu a zákazníka primerané. Isabel Marant, Veronica Beard, Proenza Schouler a kúsky rotácie sú posypané medzi stojanmi v celom obchode, pričom ceny sa pohybujú od 50 do 500 dolárov.
Napriek tomu, že v stovkách tisíc dolárov majú určité cenové body, majitelia trvajú na tom, že cieľom nie je len výnos; Je to o ich láske k móde. „Milujeme, keď ľudia prichádzajú, len aby sme si prezerali hodiny,“ hovorí Dorsett a vysvetľuje, že niektorí z najvernejších klientov pravidelne obdivujú oblečenie. Hovorím jej, že sa to takmer cíti ako knižnica, kde ste niekedy prišli čítať, a inokedy sa stanete medzi knihami a cítite ich energiu. „Presne!“ Obaja majitelia dôrazne hovoria.
Ďalšou fázou pre luxeluxuryLabels je ísť online. Áno, je to tak – jedinou online prítomnosť, ktorú má obchod práve teraz, je Instagram, kde sa predaj uskutočňuje prostredníctvom DM. Čoskoro však bude ktokoľvek prezerať stovky položiek ručne vyberaných a overených Dorsettom a Moranom.
Pýtam sa ich, či sa obávajú rastu, keď je ich poslaním na nákupné zážitky, aby sa cítili skutočné a intímne, čo, úprimne povedané, ich odlišuje. „Sme ovládacích šialencov, takže sa nenecháme ničiť z našej kontroly,“ hovorí Moran. Inými slovami, keďže značka naďalej rastie a rozvíja, ich láska k móde zostane nedotknutá.
Zdroj obrázka: s láskavým dovolením LuxeluxuryLabels